रद्दीकरण और रिफ़ंड नीति

• चुकाई गई राशि का पूरा रिफ़ंड — कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं, चाहे पूजा से कितना भी पहले रद्द करें।
• पूजा संपन्न दर्ज होने तक आप कभी भी रद्द कर सकते हैं।
• बुकिंग रद्द होते ही रिफ़ंड अपने-आप शुरू हो जाता है।
• राशि आपके मूल भुगतान माध्यम में, सामान्यतः 5–7 कार्य-दिवसों में लौटती है।

बुकिंग करते समय आप Razorpay से ऑनलाइन भुगतान करते हैं। भुगतान सफल होते ही बुकिंग पुष्ट हो जाती है। 30 मिनट में भुगतान पूरा न हो, तो बुकिंग अपने-आप रद्द हो जाती है और कोई राशि नहीं ली जाती। कोई प्लेटफ़ॉर्म शुल्क लागू हो, तो वह भुगतान से पहले दिखाया जाता है और रद्द होने पर दक्षिणा के साथ लौटा दिया जाता है। पंडित जी से मँगवाई गई सामग्री की राशि भी बुकिंग रद्द होने पर पूरी लौटाई जाती है; पूजा संपन्न होने पर यह पंडित जी को जाती है।

मेरी बुकिंग में बुकिंग खोलें और बुकिंग रद्द करें चुनें। चाहें तो कारण भी लिख दें — इससे पंडित जी को सुविधा होती है। पूजा संपन्न दर्ज होने तक आप कभी भी रद्द कर सकते हैं, और भुगतान की हुई बुकिंग का पूरा रिफ़ंड होता है।

कभी-कभी पंडित जी नहीं आ पाते, या हमें कोई बुकिंग रद्द करनी पड़ती है — जैसे पंडित जी अस्वस्थ या अनुपलब्ध हों। इसकी सूचना आपको ईमेल और ऐप में मिलेगी, और भुगतान की हुई बुकिंग का पूरा रिफ़ंड इसी तरह होगा। आप चाहें तो दूसरे पंडित जी बुक कर सकते हैं।

• बुकिंग रद्द होते ही चुकाई गई पूरी राशि का रिफ़ंड Razorpay से जारी हो जाता है।
• राशि आपके मूल भुगतान माध्यम (वही कार्ड, UPI खाता, नेट-बैंकिंग खाता या वॉलेट) में, आपके बैंक के अनुसार सामान्यतः 5–7 कार्य-दिवसों में आती है।
• रिफ़ंड जारी होने पर आपको ईमेल और ऐप सूचना मिलेगी, और बुकिंग पर रिफ़ंड दिखाई देगा।
• यदि किसी कारण अपने-आप रिफ़ंड न हो पाए, तो हमारी टीम को तुरंत सूचना मिलती है और वह स्वयं रिफ़ंड करती है। 7 कार्य-दिवसों में रिफ़ंड न दिखे, तो बुकिंग के विवरण के साथ support@poojasevak.in पर लिखें।

यदि राशि कट गई पर बुकिंग पुष्ट नहीं हुई, या आपसे दो बार राशि ली गई, तो बुकिंग और अपने बैंक या Razorpay रसीद के भुगतान संदर्भ के साथ support@poojasevak.in पर लिखें। अधूरे भुगतान सामान्यतः आपका बैंक अपने-आप लौटा देता है; जो बुकिंग हुई ही नहीं, उसके लिए हमें मिली कोई भी राशि हम जाँच कर लौटा देंगे।

पूजा संपन्न दर्ज हो जाने के बाद ऐप में उसे रद्द नहीं किया जा सकता। यदि कुछ गलत हुआ — पंडित जी नहीं आए, ऑनलाइन पूजा नहीं हुई, या अनुष्ठान बुकिंग के अनुसार नहीं हुआ — तो कृपया जल्द से जल्द support@poojasevak.in पर लिखें। हम पंडित जी से बात करके जाँच करेंगे और उचित होने पर पूरा या आंशिक रिफ़ंड देंगे।

बुकिंग की तारीख या समय बदलने की सुविधा अभी ऐप में नहीं है। आप बुकिंग रद्द करके (पूरे रिफ़ंड के साथ) नए समय के लिए फिर से बुक कर सकते हैं, या पंडित जी से बात कर सकते हैं।

रद्दीकरण या रिफ़ंड से जुड़े किसी भी प्रश्न के लिए support@poojasevak.in पर लिखें या हमारा संपर्क पृष्ठ देखें।