गोपनीयता नीति

• खाते का विवरण: नाम, ईमेल, मोबाइल नंबर और पासवर्ड (केवल हैश रूप में सुरक्षित), आपकी पसंदीदा भाषा, और यह कि ईमेल व मोबाइल सत्यापित हैं या नहीं। Google से साइन इन करने पर हमें Google से आपका नाम और ईमेल मिलता है।
• पते: घर पर पूजा के लिए आपके सहेजे पते, उनके नक्शे के निर्देशांक सहित, ताकि आप तक आने वाले पंडित जी मिल सकें।
• कुल परिचय: गोत्र, कुलदेवता और परिवार के वे सदस्य जिन्हें आप जोड़ते हैं — संकल्प के लिए।
• अपनों की स्मृति: उन प्रियजनों के नाम और तिथियाँ, जिनकी पुण्यतिथि का स्मरण आप चाहते हैं।
• बुकिंग: पूजा, पंडित जी, तारीख और समय, पता या ऑनलाइन विधि, संकल्प का विवरण और आपके नोट।
• भुगतान: राशि, स्थिति, और Razorpay का भुगतान व रिफ़ंड संदर्भ। आपके कार्ड, UPI या बैंक का विवरण सीधे Razorpay को जाता है; हमें न मिलता है, न हम उसे रखते हैं।
• स्मरण की सेटिंग: आप कौन-से पावन दिन मानते हैं, स्मरण कैसे चाहते हैं, और आपके पंचांग का स्थान।
• पूजा के बाद लिखी आपकी समीक्षाएँ, और आपको भेजी गई सूचनाएँ।
• पंडित जी के लिए: प्रोफ़ाइल (परिचय, अनुभव, परंपरा, शहर, भाषाएँ), पूजाएँ और दक्षिणा, कार्य-समय, घर का स्थान व सेवा दूरी, और KYC विवरण। आधार नंबर के केवल अंतिम 4 अंक (मास्क करके) रखे जाते हैं; पूरा नंबर कभी सहेजा नहीं जाता।
• तकनीकी जानकारी: IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी तथा अनुरोध लॉग — सेवा चलाने और सुरक्षित रखने के लिए।

आपके डिवाइस का स्थान हम केवल तभी लेते हैं जब आप ब्राउज़र में इसकी अनुमति दें — जैसे आपके पास के पंडित जी या आपके स्थान का पंचांग दिखाने के लिए। आप चाहें तो शहर लिखकर या चुनकर भी काम चला सकते हैं। पंचांग के लिए चुना गया स्थान एक कुकी (ps_place) में याद रखा जाता है, जिसमें निर्देशांक लगभग एक किलोमीटर तक पूर्णांकित होते हैं।

• आपका खाता बनाने और सुरक्षित रखने के लिए, और आपके ईमेल व मोबाइल नंबर के सत्यापन के लिए।
• आपके पते या ऑनलाइन पूजा के लिए पंडित जी खोजने, और आपकी बुकिंग करने, सँभालने और पूरी करने के लिए।
• भुगतान लेने और रिफ़ंड करने के लिए।
• बुकिंग की जानकारी, आपके माँगे स्मरण और सेवा संबंधी संदेश ईमेल, ऐप सूचना और (उपलब्ध होने पर) SMS से भेजने के लिए।
• पंडित जी के सत्यापन, और मंच को धोखाधड़ी व दुरुपयोग से बचाने के लिए।
• आपके प्रश्नों और शिकायतों का उत्तर देने के लिए।
• अपने कानूनी, कर और लेखा दायित्व पूरे करने के लिए।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं हैं, और न ही बाहरी विज्ञापनों के लिए उसका उपयोग करते हैं।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा आपकी सहमति के आधार पर उपयोग करते हैं — जो आप साइन अप करते समय, और कुल परिचय, अपनों की स्मृति या स्थान जैसी वैकल्पिक जानकारी देते समय देते हैं — और जहाँ DPDP अधिनियम अनुमति देता है, वैध उपयोगों के लिए, जैसे आपकी माँगी बुकिंग पूरी करना या कानूनी दायित्व निभाना।

आप किसी भी समय उतनी ही आसानी से सहमति वापस ले सकते हैं जितनी आसानी से दी थी: अपने खाते में वैकल्पिक जानकारी बदलें या हटाएँ, स्मरण के माध्यम बंद करें, ब्राउज़र में स्थान की अनुमति न दें, या support@poojasevak.in पर लिखें। सहमति वापस लेने से पहले हो चुके उपयोग पर असर नहीं पड़ता, और कुछ सेवाएँ हम शायद न दे पाएँ (जैसे बुकिंग के लिए आपका संपर्क विवरण ज़रूरी है)।

हर पक्ष के साथ केवल उतनी ही जानकारी साझा होती है जितनी उसे चाहिए:

• आपके बुक किए पंडित जी — आपका नाम, मोबाइल नंबर, बुकिंग का पता (घर पर पूजा के लिए) और संकल्प का विवरण, ताकि वे पूजा कर सकें।
• Razorpay — भुगतान और रिफ़ंड के लिए।
• Google — केवल तब, जब आप Google से साइन इन करना चुनें।
• ईमेल और SMS सेवा प्रदाता — सत्यापन कोड, बुकिंग की जानकारी और स्मरण पहुँचाने के लिए।
• हमारी वीडियो मीटिंग सेवा (अभी Jitsi Meet) — ऑनलाइन पूजा की वीडियो कॉल के लिए। कॉल का ऑडियो और वीडियो इसी सेवा से होकर जाता है और वही इसे प्रोसेस करती है; निजी लिंक वाला कोई भी व्यक्ति जुड़ सकता है, इसलिए लिंक किसी से साझा न करें। हम ऑनलाइन पूजा की रिकॉर्डिंग नहीं करते।
• Cloudflare और हमारे होस्टिंग प्रदाता — वेबसाइट को सुरक्षित रूप से चलाने और डेटा सहेजने के लिए।
• सरकारी या कानून-प्रवर्तन संस्थाएँ — जब कानून इसकी माँग करे।

ये सेवा प्रदाता हमारे निर्देश पर काम करते हैं और आपका डेटा केवल हमें अपनी सेवा देने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

हम केवल वही उपयोग करते हैं जो साइट चलाने के लिए ज़रूरी है। हम विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकी का उपयोग नहीं करते।

• ps_locale (कुकी, 1 वर्ष) — आपकी भाषा, हिन्दी या अंग्रेज़ी, याद रखती है।
• ps_place (कुकी, 1 वर्ष) — आपके पंचांग का स्थान याद रखती है।
• साइन इन सत्र (ब्राउज़र का लोकल स्टोरेज) — साइन आउट करने तक आपको इस डिवाइस पर साइन इन रखता है।
• आपका चुना स्थान, और यह कि आपने "ऐप इंस्टॉल करें" संदेश बंद किया था (ब्राउज़र का लोकल स्टोरेज)।

साइट को दुरुपयोग से बचाने के लिए Cloudflare अपनी अत्यावश्यक कुकी लगा सकता है। आप कभी भी ब्राउज़र की सेटिंग में कुकी और लोकल स्टोरेज मिटा सकते हैं; इससे आप साइन आउट हो जाएँगे।

• खाता, कुल परिचय, पते और स्मरण संबंधी डेटा: जब तक आपका खाता सक्रिय है। पते और अपनों की स्मृति आप स्वयं कभी भी हटा सकते हैं, और खाता हटाने पर ये मिट जाते हैं।
• बुकिंग, भुगतान और रिफ़ंड के रिकॉर्ड: जब तक भारत के कर, लेखा और अन्य कानून इन्हें रखना ज़रूरी बताते हैं, खाता हटाने के बाद भी — पर अनाम रूप में, आपके नाम, संपर्क विवरण या संकल्प के बिना।
• सर्वर लॉग: सुरक्षा और समस्या-निवारण के लिए सीमित अवधि तक।

जब डेटा इन उद्देश्यों के लिए ज़रूरी न रहे, या आप सहमति वापस ले लें और कोई कानून उसे रखने को न कहे, तो हम उसे मिटा देते हैं या अनाम कर देते हैं।

DPDP अधिनियम के तहत आपको ये अधिकार हैं:

• जानकारी पाना — हमारे पास आपका कौन-सा व्यक्तिगत डेटा है और हम उसका उपयोग कैसे करते हैं, इसका सारांश।
• सुधार, पूरा करना या अद्यतन — अधिकतर विवरण आप अपने खाते, पतों और कुल परिचय में स्वयं बदल सकते हैं।
• मिटवाना — आप कभी भी खाता → खाता हटाएँ से अपना खाता स्वयं हटा सकते हैं। आगामी बुकिंग रद्द होकर पूरा रिफ़ंड हो जाता है, और आपका नाम, ईमेल, मोबाइल, पते, कुल परिचय, स्मरण और सूचनाएँ तुरंत मिटा दी जाती हैं; कानूनन ज़रूरी बुकिंग और भुगतान के रिकॉर्ड अनाम रूप में रखे जाते हैं। अगर आप साइन इन नहीं कर पा रहे, तो अपने पंजीकृत ईमेल से support@poojasevak.in पर लिखें, हम आपका खाता हटा देंगे।
• शिकायत निवारण — हमसे शिकायत करना और उसका उत्तर पाना।
• नामांकन — मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में अपनी ओर से इन अधिकारों के उपयोग के लिए किसी व्यक्ति को नामित करना।

इनमें से किसी भी अधिकार के लिए अपने पंजीकृत ईमेल से support@poojasevak.in पर लिखें। हम पहले आपकी पहचान की पुष्टि माँग सकते हैं। हमारे उत्तर से संतुष्ट न हों, तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) से संपर्क कर सकते हैं।

खाते वयस्कों (18 वर्ष और उससे अधिक) के लिए हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा नहीं लेते। जब माता-पिता या अभिभावक अपने कुल परिचय या संकल्प में बच्चे का नाम जोड़ते हैं, तो वे बच्चे के अभिभावक के रूप में, अपनी सहमति से, और केवल पूजा के लिए ऐसा करते हैं। यदि आपको लगे कि किसी बच्चे ने सीधे हमें जानकारी दी है, तो support@poojasevak.in पर लिखें — हम उसे हटा देंगे।

डेटा एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS) पर आता-जाता है। पासवर्ड केवल सुरक्षित हैश रूप में रखे जाते हैं, आधार नंबर के केवल अंतिम 4 अंक रहते हैं, और व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच केवल उन्हीं लोगों की है जिन्हें सेवा चलाने के लिए इसकी ज़रूरत है। कोई भी व्यवस्था पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती; यदि किसी सेंधमारी से आपका व्यक्तिगत डेटा प्रभावित होता है, तो कानून के अनुसार हम आपको और डेटा संरक्षण बोर्ड को सूचित करेंगे।

आपका डेटा हमारे होस्टिंग प्रदाताओं के पास सुरक्षित रहता है। कुछ सेवा प्रदाता (जैसे Cloudflare, Google और Razorpay के साझेदार) भारत के बाहर भी डेटा प्रोसेस कर सकते हैं। ऐसा कोई भी हस्तांतरण DPDP अधिनियम और उसके नियमों के अनुसार होता है।

अपने व्यक्तिगत डेटा से जुड़े किसी भी प्रश्न, शिकायत या अनुरोध के लिए हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें। हमारा प्रयास है कि शिकायत की पावती 48 घंटे में दें और कानून द्वारा तय समय के भीतर, जितनी जल्दी हो सके, उसका समाधान करें।

ईमेल

support@poojasevak.in

इस नीति में बदलाव होने पर हम ऊपर "अंतिम अद्यतन" की तारीख बदलेंगे, और बड़े बदलावों की सूचना लागू होने से पहले ईमेल या ऐप में देंगे।